מדיניות ביטולים והחזרות – Ycell

ב-Ycell אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, על מנת להעניק לכם שירות הוגן ושקוף. להלן תנאי הביטול וההחזרה עבור רכישות באתר:

1. מועד ביטול עסקה

ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה במייל), המאוחר מביניהם.

2. תנאים להחזרת מוצר (ביטול שלא עקב פגם)

על מנת להיות זכאים להחזר כספי במקרה של חרטת קונה, יש לעמוד בתנאים הבאים:

• מצב המוצר: המוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה בלבד.

• מוצרי אלקטרוניקה וסלולר: לא ניתן לבטל עסקה במוצר שחובר לחשמל או שהופעל (נעשתה לו אקטיבציה).

• היגיינה: בהתאם לחוק, לא תתאפשר החזרה של אוזניות מסוג In-Ear (אוזניות הנכנסות לאוזן) לאחר פתיחת האריזה המקורית מטעמי היגיינה.

3. דמי ביטול ועלויות

• בביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• דמי המשלוח המקוריים ששולמו בעת ההזמנה לא יוחזרו.

• עלות החזרת המוצר למחסנינו תחול על הלקוח בלבד.

4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה

במידה והמוצר הגיע פגום, שבור מהמשלוח או שקיבלתם מוצר השונה ממה שהזמנתם:

• יש לעדכן את שירות הלקוחות בתוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר.

• במקרה של פגם מוכח, תהיו זכאים להחזר כספי מלא (ללא דמי ביטול) או להחלפת המוצר, ללא עלויות משלוח נוספות.

5. אי-איסוף חבילה מהלוקר

כפי שמצוין במדיניות המשלוחים שלנו, אי-איסוף חבילה במועד שנקבע על ידי חברת השליחויות ייחשב כביטול עסקה מצד הלקוח. במקרה כזה, יבוצע זיכוי בניכוי דמי ביטול ועלויות המשלוח (הלוך וחזור).

6. אופן הודעת הביטול והחזר כספי

הודעת ביטול תמסר באמצעות אחד מערוצי הקשר של האתר:

• WhatsApp: 054-6629203

• Email: ycell.tech@gmail.com
  הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו במחסנינו.