מדיניות משלוחים – Ycell
כללי
Ycell הינה חנות אינטרנטית בלבד ואינה מפעילה חנות פיזית. כל הזמנה המתבצעת באתר מסופקת ללקוחות באמצעות חברות שליחויות חיצוניות ולוקרים בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי מדיניות משלוחים זו.
אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי מדינת ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברות השליחויות. ייתכנו אזורים חריגים אליהם לא ניתן לשלוח או שהמשלוח אליהם יתעכב מעבר לזמן האספקה המשוער.
שיטת משלוח
אספקת המוצרים מתבצעת ללוקר הקרוב לבית הלקוח, בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. בחירת הלוקר נעשית על-ידי חברת השליחויות בלבד, בהתאם לזמינות ולשיקולים לוגיסטיים. במקרים חריגים בהם אין לוקר זמין בסמוך לכתובת הלקוח – החבילה תסופק לנקודת איסוף חלופית או בשליחות עד הבית, לפי שיקול דעת חברת השליחויות.
זמני אספקה
זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות. לרוב, זמן אספקה נע בין 7–14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. עיכובים הנובעים מכוח עליון או אירועים ביטחוניים אינם מהווים עילה לפיצוי.
דמי משלוח
דמי משלוח (אם חלים) יוצגו בעת ביצוע ההזמנה. הנהלת האתר רשאית לעדכן את עלות המשלוח בכל עת.
אחריות חברת השליחויות ונזקים
אספקת החבילות מבוצעת על-ידי חברות שליחויות חיצוניות. במקרה של אובדן חבילה או נזק גלוי שנגרם למוצר במהלך השילוח, יש לעדכן את שירות הלקוחות של האתר באופן מיידי. ycell תפעל מול חברת השליחויות לבירור ופתרון הנושא, וזאת בהתאם למדיניות הביטולים במקרה של פגם או אי-התאמה.
פרטי משלוח שגויים
האחריות להזנת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח בלבד. במקרה של החזרת חבילה עקב פרטים שגויים – עלות משלוח חוזר תחול על הלקוח בלבד.
אי איסוף חבילה
במקרה שהלקוח לא אסף את החבילה מהלוקר בתוך הזמן שהוגדר ע"י חברת השליחויות – החבילה תוחזר למחסני החברה. אי איסוף חבילה וחזרתה ייחשבו כביטול עסקה מצד הלקוח ("חרטת קונה"), והלקוח יזוכה בהתאם למדיניות הביטולים, בניכוי דמי ביטול כחוק ודמי המשלוח (הלוך וחזור).
ביטול הזמנה לאחר שילוח
לאחר מסירת החבילה לחברת השליחויות, החזרת מוצר תתאפשר רק לאחר קבלתו אצל הלקוח ובכפוף למדיניות ההחזרים של Ycell. דמי משלוח שבוצעו בפועל לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם.
יצירת קשר
לבירורים בנושא משלוחים: 📧 אימייל: ycell.tech@gmail.com 📞 טלפון: 054-6629203
